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Exercez votre influence dans un rôle-conseil

Que vous soyez expert dans un domaine ou dans un poste, à ce titre vous êtes souvent sollicité pour concevoir et recommander des solutions à vos clients qu’ils soient internes ou externes.  Comment faire pour établir votre crédibilité d’expert et développer une relation de collaboration avec votre client?  Comment répondre aux besoins de vos clients tout en les sensibilisant aux facteurs à prendre en compte dans leurs décisions de projet?  Cet atelier vous propose une démarche et des outils pour garantir votre efficacité dans un rôle conseil.

Exercez votre influence dans un rôle-conseil

À la fin de la formation les participants seront en mesure: 
  • De positionner la fonction conseil dans une relation d’affaires;
  • D'établir et maintenir une relation de collaboration avec leurs clients;
  • De communiquer différemment à 4 profils pour influencer;
  • De gérer avec rigueur un ensemble d’étapes biens définies;
  • D'employer des instruments d’intervention précis et adaptés aux différentes étapes;
  • D'utiliser les ressources du client et du milieu pour obtenir les résultats souhaités;
  • De gérer sa crédibilité d’expert;
  • D'utiliser les leviers de la communication efficace.
 
Contenu de la formation: 
  • Les 4 composantes du modèle pour exercer un rôle conseil
  • Les ingrédients d’une intervention efficace
  • L’efficacité du conseiller
  • La gestion du processus conseil
  • Les étapes du contrat
  • Se mettre à la place du client pour saisir ses besoins
  • Gérer les attentes du client
  • Mesurer les résultats en trois temps sur différentes variables
  • Établir et maintenir sa crédibilité d’expert
... en mode pratique: 

Mises en situation
Expérimentation interactive
 

Coffre à outils : 
Questionnaire d’évaluation de la satisfaction client
Questionnaire d’évaluation de l’intervention conseil
Aide-mémoire :  Établir et maintenir une relation de confiance
 
Agréments: 

Activité de formation continue pour les architectes, ingénieurs, gestionnaires de bâtiments, constructeurs, etc. : 7,0 h
Unités d'éducation continue (UEC) : 0,7

Formateur(s): 
MBA, CRHAQ
Conseillère en développement, Symphonia Groupe Conseil
Reporté
12 décembre 2017
Montréal
Durée : 1 jour
Heure : 8:30 AM à 4:30 PM
Prix : 545,00 $
Formateur(s):
Martyne Malo

Exercez votre influence dans un rôle-conseil