Gestion des conflits

La saine gestion des conflits : une compétence à acquérir.

Dans le monde organisationnel, le gestionnaire passe de 15 à 20% de son temps à gérer des conflits, il est donc important de développer un environnement propice à une saine gestion des conflits.

Gestion des conflits

À la fin de la formation les participants seront en mesure: 
  • Identifier les défis liés à la prévention et la gestion des conflits;
  • Comprendre votre rôle de leader lors de conflits au sein de votre équipe;
  • Comprendre les sources et les différentes phases d’un conflit;
  • Détecter les différentes personnalités difficiles S’approprier un modèle d’intervention en situation de conflit;
  • Favoriser le dialogue par des communications ciblées;
  • Développer un environnement propice à une saine gestion des conflits;
  • Mieux coacher les membres de votre équipe pour gérer leurs conflits.
Contenu de la formation: 
  • Les conflits
  • La gestion des conflits
  • Les cinq modes de résolution de conflit
  • Coûts d’un conflit non gérés Les personnalités difficiles
  • La dynamique des conflits
  • L’écoute active
  • Les techniques de coaching
  • Comment désamorcer les réactions émotives
  • La communication en gestion des conflits
... en mode pratique: 

Préparer un plan de développement personnel afin de pouvoir s’assurer de développer les compétences nécessaires relatives à la gestion des conflits;
Élaborer un plan de gestion des conflits applicable dans son organisation

Coffre à outils : 

Test de personnalité
Test de QE
Type de l'écoute
Style de gestion de conflit.

 

Agréments: 

Activité de formation continue pour les architectes, ingénieurs, gestionnaires de bâtiments, constructeurs, etc. : 7,0 h
Unités d'éducation continue (UEC) : 0,7

Formateur(s): 
L.L.B., MBA, Adm.A., P.CSO, PMP, PCC, P2T, LSSBB, Lean Master,PSM
Diagnosticienne organisationnelle/avocate
24 octobre 2018
Montréal
Durée : 1 jour
Heure : 8:30 AM à 4:30 PM
Prix : 545,00 $
Formateur(s):
Nathalie Aubin

Gestion des conflits

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